Få fat i 711 Casino

Denne side forklarer, hvordan spillere kan henvende sig til 711 Casino med spørgsmål om spil, konto og beskyttelse. Teksten gennemgår de vigtigste regler og muligheder, så alle ved, hvad der gælder.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning og ikke en indtægtskilde. Spillere kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid. Disse grænser træder i kraft med det samme. Ønsker man at hæve en grænse, gælder en ventetid. Sessioner kan afbrydes med pauser, og man kan vælge en køleperiode eller fuld udelukkelse.

Tegn på problemer kan være, at man bruger mere tid eller penge end planlagt, eller at spillet påvirker søvn og relationer. I sådanne tilfælde bør man stoppe og søge hjælp. Den nationale udelukkelsesliste hedder ROFUS, og den er gratis at bruge. Uafhængig støtte findes hos Spillemyndigheden og hos StopSpillet, som begge tilbyder fortrolig rådgivning.

Kun personer over 18 år må oprette konto. Ved delte computere kan forældre installere blokeringsprogrammer på enheden.

Vilkår og betingelser

En konto må kun oprettes af én person, som er myndig og bor i et tilladt land. Ved registrering skal man oplyse korrekte oplysninger. Verifikation af identitet sker for at overholde loven og for at beskytte kontoen.

Indskud og udbetalinger kræver kontrol, især første gang man hæver. Bonusser har krav om gennemspilning, udløbsdato og maksimalt udbytte. Misbrug af tilbud medfører, at bonusser bortfalder. Inaktive konti kan blive lukket efter en periode uden aktivitet.

Forbudt adfærd omfatter samarbejde med andre spillere, brug af automatiserede programmer og forsøg på at tilbageføre betalinger. Klager sendes først til 711 Casino. Hvis man ikke er tilfreds, kan man eskalere til tilsynsmyndigheden.

Ændringer i vilkårene meddeles på forhånd via kontoen eller e-mail.

Privatliv og data

711 Casino indsamler oplysninger om identitet, kontakt, betalinger og brug af siden. Disse data bruges til at drive kontoen, behandle transaktioner og opfylde lovkrav. Oplysninger deles kun med betalingstjenester, verifikationspartnere og myndigheder. Data sælges ikke.

Spillere har ret til at se, rette eller slette deres data samt til at gøre indsigelse mod behandlingen. Anmodninger sendes til 711 Casino. Regler kræver, at visse oplysninger gemmes i flere år.

Cookies er opdelt i nødvendige, statistiske og markedsføringsrelaterede. Man kan justere indstillinger i browseren. Al trafik krypteres, og adgang til systemer er begrænset.

Kontaktmuligheder

For spørgsmål om grænser, udelukkelse eller data kan man skrive til 711 Casino gennem kontoens beskedfunktion eller den angivne kontaktform. Svar gives inden for rimelig tid. Ved akutte problemer med spil henvises til de nævnte hjælpetjenester uden forbindelse til casinoet.